Términos y condiciones

Última actualización: 27 de setiembre de 2026

Estos términos explican cómo funciona el servicio de StockNow y qué nos comprometemos a hacer, tú y nosotros. Al crear una cuenta o contratar un plan, los aceptas. Si algo no queda claro, escríbenos antes de contratar.

1. Quién te presta el servicio

StockNow es una marca de NORAC LABS E.I.R.L. y el módulo de inventario de FacNow, su sistema de facturación electrónica.

2. Qué es StockNow

StockNow es un sistema de inventario que se usa por internet, desde el navegador de la computadora o del celular, y con una app para Android. Sirve para registrar tus productos, contar tu mercadería, ingresar lo que te llega de tus proveedores, ver el historial de cada movimiento y saber qué se está acabando. No es un programa que se instala ni un equipo físico: es un servicio de suscripción.

Las funciones que están disponibles en cada momento son las que ves en tu cuenta y las que describe este sitio. Lo que el sitio marca como «próximamente» todavía no está disponible y no forma parte de lo que contratas.

3. Tu cuenta

• Para usar StockNow necesitas una cuenta a nombre de tu negocio, con datos reales. La razón social y el RUC deben ser los de la ficha RUC de SUNAT.
• Tú eliges quién de tu equipo entra y con qué permisos. Eres responsable de lo que se haga con tus usuarios y de guardar sus contraseñas.
• Si sospechas que alguien entró a tu cuenta sin permiso, avísanos de inmediato a [email protected].

4. Precios y pagos

• Los precios están en soles e incluyen IGV. El precio de tu plan te lo informamos antes de contratar, por escrito, y es el que se te cobra.
• Todos los planes incluyen la emisión de boletas y facturas electrónicas, que se hace con FacNow, hasta el número de comprobantes al mes de tu plan. Si lo pasas, no te cortamos la emisión: te avisamos para que decidas si subes de plan.
• Por cada pago te emitimos el comprobante electrónico que corresponda (boleta o factura).
• Si pagas con tarjeta, el pago lo procesa una pasarela de pago autorizada. Nosotros no recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta.
• Si cambiamos el precio, los límites (comprobantes, almacenes, usuarios o productos con foto) o las funciones de un plan, te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación. El cambio se aplica desde tu siguiente renovación, nunca al periodo que ya pagaste: si pagaste el año, conservas tus condiciones hasta renovar.
• Si bajas a un plan con menos funciones, lo que ya registraste no se borra: tus fotos, conteos y órdenes de compra se siguen viendo, pero no podrás crear más de lo que el nuevo plan permite.

5. Periodo de prueba

Si tu plan incluye un periodo de prueba, te decimos cuántos días dura antes de empezar. Durante la prueba no te pedimos tarjeta y al terminar no te cobramos nada por tu cuenta: para seguir usando StockNow, eliges un plan y lo pagas.

6. Renovación y cancelación

• Los planes se pagan por mes o por año, por adelantado, y se renuevan por un periodo igual mientras no los canceles.
• Puedes cancelar cuando quieras, escribiendo a [email protected] o por WhatsApp. No hay penalidad ni plazo mínimo de permanencia.
• Al cancelar, sigues usando StockNow hasta el final del periodo que ya pagaste. Después, la cuenta deja de estar disponible.
• Antes de que la cuenta se cierre, puedes pedirnos una copia de tus productos y movimientos.

7. Devoluciones

• Si te cobramos dos veces, te cobramos un monto distinto al acordado o te cobramos después de que cancelaste, te devolvemos el monto completo que no correspondía.
• Si el servicio deja de funcionar por causa nuestra y no lo resolvemos, te devolvemos la parte proporcional del periodo que no pudiste usar.
• Fuera de esos casos, al cancelar no se devuelve la parte no usada del periodo en curso: el servicio sigue disponible hasta que ese periodo termine.
• Para pedir una devolución escríbenos a [email protected] indicando la fecha y el monto del cobro. Las devoluciones de pagos con tarjeta se hacen a la misma tarjeta; el tiempo en que se ven reflejadas depende del banco emisor.

8. Tus datos son tuyos

Los productos, movimientos, clientes y demás información que cargas en StockNow son de tu negocio. Los usamos solo para prestarte el servicio, no los vendemos y no los compartimos con otros clientes. Cómo los cuidamos lo explica la política de privacidad.

9. Uso correcto

Te comprometes a usar StockNow para la gestión de tu propio negocio y de acuerdo con la ley. No está permitido intentar entrar a cuentas ajenas, interferir con el funcionamiento del servicio ni usarlo para registrar mercadería de origen ilícito. Si ocurre, podemos suspender la cuenta.

10. Disponibilidad

StockNow funciona por internet y trabajamos para que esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros (tu conexión, proveedores de internet o de infraestructura). Cuando podamos preverlas, te avisamos con anticipación.

11. Facturación electrónica y obligaciones tributarias

Si usas StockNow junto con FacNow, los comprobantes los emite FacNow ante SUNAT. Los datos que pones en cada venta y el cumplimiento de tus obligaciones tributarias son responsabilidad de tu negocio.

12. Responsabilidad

StockNow te ayuda a llevar tu inventario, pero las cantidades que muestra dependen de lo que se registra: ventas, ingresos, conteos y ajustes. No respondemos por pérdidas que vengan de datos mal cargados, de usos distintos a los previstos o de causas fuera de nuestro control. Nada de lo anterior limita los derechos que te da el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

13. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio te afecta, te avisamos por correo antes de que entre en vigencia.

14. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Si no estás conforme con algo, escríbenos primero: casi todo se resuelve así. También puedes dejar tu reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones, sin que eso te impida acudir al INDECOPI u otras vías.